Kebijakan Pengembalian Dana

1. Garansi 7 hari uang kembali

1. Berlaku untuk pembayaran langganan pertama paket Starter, Bisnis, Bisnis Tim, 3 WhatsApp, atau 5 WhatsApp.
2. Ajukan dalam 7 hari kalender sejak pembayaran langganan pertama kami terima.
3. Biaya langganan bulan pertama kami kembalikan penuh. Anda tidak perlu menjelaskan panjang lebar; cukup sampaikan bahwa LarisChat tidak cocok untuk usaha Anda.
4. Garansi berlaku satu kali untuk setiap usaha.
5. Setelah uang dikembalikan, layanan dihentikan dan data Anda diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi.
6. Paket Custom mengikuti kesepakatan tertulis masing-masing.

2. Pengembalian di luar garansi

Kapan pun terjadi, uang Anda kami kembalikan bila:

• Anda membayar dua kali untuk tagihan yang sama;
• nominal yang tertagih lebih besar dari harga yang berlaku (kelebihannya kami kembalikan);
• layanan tidak dapat kami aktifkan setelah Anda membayar.

3. Yang tidak dapat dikembalikan

• Langganan bulan kedua dan seterusnya, termasuk bila Anda berhenti di tengah bulan. Layanan tetap berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar, dan bulan berikutnya tidak ditagih.
• Pulsa balasan yang sudah dibeli. Pulsa tidak hangus, jadi tetap bisa dipakai.
• Biaya pesan Meta pada jalur WhatsApp Resmi, karena dibayar langsung ke Meta, bukan ke kami.
• Akun yang dihentikan karena melanggar Syarat Layanan bagian 7 (pemakaian yang dilarang).

4. Cara meminta pengembalian dana

1. Kirim WhatsApp ke 0813-999-6313 dengan pesan "Minta pengembalian dana LarisChat", lalu sebutkan nama usaha dan tanggal pembayaran.
2. Kami memeriksa pembayaran dan memastikan permintaan datang dari pemilik akun.
3. Kami mengabari hasil pemeriksaan paling lambat 2 hari kerja.
4. Dana dikirim paling lambat 7 hari kerja setelah permintaan disetujui, lewat transfer ke rekening bank atau e-wallet atas nama pembayar. Ini juga berlaku untuk pembayaran lewat QRIS, e-wallet, atau Virtual Account.